Tapahtumat kuljetusliikkeen kanssa

Jos kyseessä on muita virheitä (esimerkiksi puuttuva kerrosnumero, virhe katuosoitteessa jne), mutta postinumero ja maa ovat oikeat, voimme muuttaa osoitetta ilman lisäkustannuksia.

KÄYTTÄJÄN PYYNNÖSTÄ TAPAHTUVA OSOITTEEN MUUTOS

Jos et ole vielä saanut tilaustasi ja se on jo kuljetusyrityksen käsissä, ja päätät, että haluat sen toimitettavan eri osoitteeseen kuin sen osoitteen, jonka annoit tilauksen yhteydessä, ota yhteyttä meihin pyytääksesi osoitteen muutosta. Kuten edellisessä tapauksessa, jos muutos sisältää toisen postinumeron ja/tai maan, se tuo mukanaan edellä mainitun kustannuksen. Jos kyseessä on vain kadunnimen tai rakennuksen muuttaminen saman postinumeron ja maan sisällä, ei siihen liity lisäkustannuksia.

Ei toimitettu "Vastaanottaja poissa tai suljettu"

Jos et ole saanut tilaustasi ja seurantatiedot näyttävät "Vastaanottaja poissa tai suljettu", se tarkoittaa, että kuljettaja on käynyt ilmoitetussa osoitteessa, yrittänyt toimittaa tilauksen, mutta ei ole voinut tehdä sitä, koska paikalla ei ollut ketään vastaanottamassa tilausta. Kuljetusyritys tekee useita toimitusyrityksiä eri aikoina. Jos kaikkiin yrityksiin ei ole saatu vastaanottajaa, otamme yhteyttä ja tarjoamme kahta vaihtoehtoa:

• 1. Tarjoamme mahdollisuuden hakea se henkilökohtaisesti kuljetusyrityksen lähimmästä toimipisteestä. Tämä toimenpide ei tuo lisäkustannuksia. Annamme sinulle osoitteen, jossa voit noutaa tilauksen.
• 2. Järjestämme uuden toimitusyrityksen kuljetusyrityksen kanssa. Tämä kolmas yritys tuo mukanaan lisäkustannuksen, jonka käyttäjän on maksettava meille antamallamme linkillä. Kun maksaminen on vahvistettu (se tapahtuu heti), otamme yhteyttä kuljetusyritykseen ja järjestämme uuden toimitusyrityksen, jonka etuna on, että kuljetusyritys soittaa varmistaakseen toimituksen.

Niissä tapauksissa, joissa lisäkustannus on maksettava ja käyttäjä päättää olla maksamatta, tilaus palautetaan kuljetusyrityksen toimesta meille. Kun tilaus on palannut yritykseemme, ilmoitamme käyttäjälle ja kysymme, haluavatko he järjestää uuden lähetyksen.